গোপনীয়তা নীতি

ovi77-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ovi77 ('আমরা', 'আমাদের') কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রকাশ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — যখন আপনি https://ovi77.app-এ আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা করে বা অন্যভাবে ovi77-এর সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটির ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ ও অন্যান্য অনুমোদিত এখতিয়ার থেকে ovi77 অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত ও সম্পূর্ণ কার্যকরী বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, ovi77 ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তা উল্লেখ করা হয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে সংগ্রহ করা হয়।
• যোগাযোগের তথ্য যেমন ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর — অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, গ্রাহক সহায়তা এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত।
• আবাসিক ঠিকানা — দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া মেনে চলতে সংগ্রহ করা হয়।
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজন হলে সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র) সংগ্রহ করা হয়।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং রেফারেল URL — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• সেশন লগ, গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং উত্তোলনের রেকর্ড — বিবাদ নিষ্পত্তি, অডিট পরিচালনা এবং আপনার গেমিং সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি — আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নিচের আমাদের কুকি বিভাগটি দেখুন।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ovi77 শুধুমাত্র আইনসম্মত, নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার ovi77 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং যোগ্যতা নিশ্চিত করতে (২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার টেবিল, ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• সেবা আপডেট, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রচারমূলক অফার (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন) এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুস্মারক জানাতে।
• প্রতারণামূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, নাবালকদের জুয়া খেলা এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা, অডিট বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং অনুমোদিত সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দিতে।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ovi77 বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে, নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্ক সহ) শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন গেম স্টুডিও, KYC যাচাই অংশীদার এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো প্রদানকারী) যারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলিকে যখন আইনগতভাবে প্রয়োজন হয় অথবা যখন আমরা সরল বিশ্বাসে মনে করি যে ovi77, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ করা প্রয়োজন।

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি তাদের উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা প্রয়োজন। এই ধরনের শেয়ারিং আইনসম্মত ও আনুপাতিক তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ovi77-এর।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ovi77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য, যেমন আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়া করা। এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম কীভাবে নেভিগেট ও ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে সাহায্য করে, যা আমাদের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে দেয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও বেনামী।
• পছন্দ কুকি — আপনার ডিসপ্লে সেটিংস, পছন্দের ভাষা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করলে ovi77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে এবং কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা সীমিত হতে পারে।

৫. ডেটা ধরে রাখা ও নিরাপত্তা

ovi77 শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে যতক্ষণ এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী প্রয়োজন। মানি-লন্ডারিং বিরোধী ও আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সাধারণত ন্যূনতম পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট তথ্য ধরে রাখা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। ovi77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার তথ্য রক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা প্রেরণের জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, যা নিশ্চিত করে যে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ট্রানজিটে বাধাগ্রস্ত হতে পারবে না।
• কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন-ভিত্তিক এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সম্ভাব্য হুমকি সময়মতো চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ।

৬. আপনার অধিকার

ovi77-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি ovi77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে তার একটি কপি বিনামূল্যে, যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তা যদি অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার দ্রুত এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, যখন সংগৃহীত উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজন নেই তখন আপনি ovi77-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, কোনো প্রশ্ন বা বিবাদ নিষ্পত্তি হওয়ার সময় আপনি ovi77-কে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের উপায় সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধ পাওয়ার পরে, আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অধিকার সীমাবদ্ধতার সাপেক্ষে হতে পারে যেখানে তারা ovi77-এর আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সংঘর্ষ করে, যেমন মানি-লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার অধীনে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা। আমরা সর্বদা যেকোনো সীমাবদ্ধতা স্পষ্ট ও স্বচ্ছভাবে জানাব।

৭. পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক তথ্য

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন ovi77 আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করে। এতে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, আংশিক কার্ডের বিবরণ এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রযোজ্য আর্থিক নিরাপতা নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলা প্রত্যয়িত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয়। ovi77 এই পেমেন্ট প্রসেসরদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়; আমরা আপনাকে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

ovi77 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। তবে, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা গেম কনটেন্ট আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিবেশের মধ্যে পরিচালিত হয়। ovi77 এই গেম প্রদানকারীদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। গেমের কার্যকারিতা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেশন ডেটার তাদের প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

ovi77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির প্রতি নির্দেশিত নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে যাচাইযোগ্য পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক ovi77-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ovi77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। আমরা আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ovi77-এর ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ovi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 5 কর্মদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — অনুগ্রহ করে আপনার বার্তায় আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। কোনো ইমেইল চিঠিপত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট PIN-এর মতো সংবেদনশীল আর্থিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করবেন না।